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学好这套方法,立马变高富帅

2015-08-05 17:34:24      来源:http://www.zuoboss.com/      作者:苏木      分类:客户维护
【摘要】 前天我逛空间的时候看见同学也做起了微商,很是惊讶,为什么会惊讶呢?因为我同学是在乡下带孩子的,做微商有点不太可能,因为乡下没有快递,想想就知道又是代理,每天空间不停地刷广告,所以我留了个言,“老同学,你也开始做微商了”,我同学回复“你会不会看不起我啊”,我说“不会啊,加油”,她说“谢谢”。
  前天我逛空间的时候看见同学也做起了微商,很是惊讶,为什么会惊讶呢?因为我同学是在乡下带孩子的,做微商有点不太可能,因为乡下没有快递,想想就知道又是代理,每天空间不停地刷广告,所以我留了个言,“老同学,你也开始做微商了”,我同学回复“你会不会看不起我啊”,我说“不会啊,加油”,她说“谢谢”。


  

昨天在QQ上给老同学留了个言,“我说微商不是你这样玩的,玩微商要讲究方法”,然后同学回复我:“我带个孩子,带孩子没有那么多时间,我又不是三头六臂,还有很多事要做”,估计她误会我的意思了,以为我怪她在空间不停地刷屏,我想她也害怕别人说她做微商。



  毕竟现在微商不再是以前那种纯洁的玩法,现在的朋友圈就像tao宝一样,假货泛滥,信誉不再,所以很多人开始淡出微商,回归真正的商业,不再盲目的相信微商造富那么容易,于是各种抱怨,各种刷屏,各种诱骗广告出现!


  网络上卖护肤品,化妆品的不计其数,但是懂得皮肤和身体这块专业知识的人很少,只是一味的在卖自己的产品。就拿一些护肤产品而言,假如一个顾客问你,我的眼袋为什么这么重?可能你的回答是你休息不好啊,睡前喝水容易水肿啊等等这些笼统的回答。假如顾客问你,我的黑眼圈怎么样就可以消掉了?可能你的回答是,你用我家的产品吧,用了就好了!


  微商卖面膜的很多,我看的广告全是说,面膜如何如何的好,某某顾客用了有多好多好等。你知道人的肤质分很多种,面膜类型也分很多种,你都不知道顾客属于那种肤质,需要补充什么样的营养,就一味的给顾客推销你的产品,你真的觉得这样的销售模式是你需要的吗?


  类似这样的问题,类似这样的回答很多,但是我只能和大家说,这样的回答太不专业了!这样子的回答,顾客真的满意吗?而你真的懂这些专业的知识吗?你不懂,那就别和顾客乱说,这样是对顾客和自己的不负责任!


  有人只是想,我把我的产品卖出去就行了,管顾客怎么问。这样真的是长久之计吗?你有没有认真想过!!顾客基于对你的信任,对你产品的信任,才会选择你和你的产品,就这样敷衍了事,真的好吗?


  有些做微商的人抱怨,我没有粉丝,我没有人脉。我想说,我给你1000个对你产品有兴趣的活粉,你能成交几个?你就用那老一套的模式,和顾客交流,你能成交几个人?你懂顾客的心里吗?你懂得顾客需要什么吗?你懂得怎么样分析顾客讲的每一句话是什么意思吗?只管一味的说自己产品好,用了有效果就行了?人家就会乐着掏钱买了??


  

有粉来加你,为何聊着聊着,就听到顾客说我考虑考虑,我在想想,我暂时没钱,需要过段时间等等等,这时候,你是不是不知道该怎么接下去说,只能回答,好的,你考虑好了联系我;你想好了随时找我;等你有钱了在来买等等等。一单单交易就这样与你失之交臂了。这个时候,你是不是觉得,了解顾客心理,该怎么和顾客交流是件很重要的事情?



  一个产品给你,你不知道该对顾客从哪里开始讲起,是产品成分?产品功效?还是和顾客讲别人的使用效果?你知道什么东西是能说,什么东西是不能说的吗?比如纯中药、纯植物精华、你的配方里有些什么物质是对身体不太好的,你知道吗?懂吗?


  你不知道,你不懂,你只知道产品怎么写你就怎么说,好与不好你压根不知道,或许你能蒙到不懂的顾客,就这样成交了,但你如果遇到略懂的顾客,人家一句话,你就被问蒙了。如果你对你的产品彻底了解了,对这行业的知道都能知道个七七八八。这些弊端你就可以去避免。和顾客交谈起来,也会显得比较的专业!


  当一笔单子成交了之后,你知道什么时候是续单的最好机会吗?你会和顾客很好售后沟通吗?还是卖出去就算了,反正别人用的好就会来买?如果你抱着这样的心态,你的顾客回头率肯定不会很高。可能一笔笔的续单的机会就这样被你浪费了!


  你产品再好,顾客自己不注意,她的问题没解决,她还是怪你产品不好。比如XX面膜、能去黑眼圈眼袋的。你不注意休息,再好的产品也不能给你完全根治了。


  你不能达到顾客想要的效果,顾客就会怪你的产品不好,如果你在卖这产品之前,你就跟顾客说,你用眼膜是帮你辅助消除黑眼圈的,你自己也要注意用眼不要过度,不要熬夜。


  你提了这些点。当她说产品没效果的时候,你就可以问她,是不是熬夜了,是不是用眼过度疲劳了,基本95%以上,都是回答,是熬夜了。那就不是我的产品有问题,而是顾客本身自己造成的原因了。


  客户交流推荐产品:首先你要了解顾客的问题是什么,造成这个问题的原因是什么,我们该怎么来解决这个问题。结合了专业知识,你可以给顾客做一个简单的分析。


  当顾客觉得,你不是一味的给她推荐你的产品,而是在给她分析原因,她对你的好感,信任感就会增加。之后你在结合自己产品,针对顾客的需求,对她进行讲解,她就会更加的容易接收你推荐的产品。


  当你给顾客分析了她的问题,知道了她需要的最终是想要怎样的一个效果。你就可以推荐你自己的产品。推荐产品怎么推。不能说自己的产品有这个功效那个功效。你要针对顾客的需求。顾客想要脸上去黄。你就说你这个产品,主要的功能就是去黄。而不是补水啊,美白啊说一大堆无关顾客想要结果的功能。


  

你说一大堆的功效,其他产品也有这个功效,为何要选择你的。1、你要给顾客一个专业的感觉2、你知道她所需要的最终结果是什么,3、你的产品,主要的功效就是达到顾客想要的结果。



  维护好一个客户:当产品卖出去之后,做好售后。了解顾客的使用情况,使用效果,分析没效果的原因,提醒顾客需要做到哪些。当你用心给顾客去服务的时候,她会感到你有责任心,你不是单纯的想赚她的钱。自然就能留住她,找到合适的机会续单。


  还有一点你们要清楚、微商没有一个正规的交易平台、顾客和你有过一次交易后已经有了信任感、只要你服务到位了,这位顾客有需要都会来找你、因为她也怕跟别的不认识的微商购买产品交易会被骗。

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